www.lerendoorwaarderen.nl

Een waarderende bril opzetten ten opzichte van je fouten maakt van je vergissingen ‘leermomenten’. Het Instituut voor Briljante Mislukkingen breekt een lans voor leren van je fouten. Onder het motto ‘Zonder mislukkingen geen vooruitgang’ wil het initiatief door verhalen, filmpjes, interactieve workshops, seminars en roadshows een klimaatverandering bereiken. Het doel is een positieve houding ten opzichte van mislukkingen: “Als eerbetoon aan uitvinders en doorzetters. En om alle anderen uit te dagen…”

Het levert een mooie site op met verhalen en anekdotes. Zoals het verhaal van Michiel Frackers, die een internetbedrijfje wilde oprichten: Bitmagic. Frackers was zo enthousiast over het idee achter het bedrijf dat hij geen moment dacht dat het zou mislukken. Maar dat deed het wel: de website trok onvoldoende adverteerders en Bitmagic ging failliet. Frackers leerde ervan dat hij wat teveel had geredeneerd vanuit het product, en een volgende keer beter ook de markt goed kon verkennen. Hij kreeg na het failliet verschillende aanbiedingen uit de VS, o.a. van Google. Die bedrijven redeneerden: “Good! Now you’ve a little blood on the nose…” Frackers: ‘De jongens die de toppen en de dalen hebben meegemaakt, zijn de besten. Iedereen zegt dat je meer leert van je falen dan van je successen, dat is ook mijn persoonlijke ervaring. Maar in Nederland lijken we dat niet echt te menen.”

Zie www.briljantemislukkingen.nl

De mensen achter het instituut zijn verbonden aan Dialogues, een initiatief van ABN AMRO dat ondernemend denken en gedrag wil stimuleren.

“Amai, al die kindjes die vandaag zo rustig op de bank zitten”, zegt juf Ludwina. “Dat is heel flink.” Twee anderen die op en neer sprongen , volgen prompt het voorbeeld en kruisen hun armpjes.

Bijgevoegd artikel verscheen afgelopen weekend in de Vlaamse krant De Standaard. Het beschrijft een project in een aantal basisscholen waarbij in de kleuterklas het principe “alles wat je aandacht geeft, groeit” dagelijks waar wordt gemaakt. Positieve aandacht aan gewenst gedrag, complimentjes geven, dikke duim omhoog.

De moeite waard om deze week de Prinses Mathildeprijs te ontvangen.

Een dikke duim helpt beter: “alles wat je aandacht geeft, groeit” in de kleuterklas

Vuurwerkt is een project uit Vlaanderen, waarbij de waarderende benadering werd toegepast in de begeleiding van kansengroepen en het personeelsbeleid in non-profit organisaties. Er is een handleiding ontwikkeld waarmee mensen op zoek kunnen gaan naar hun eigen talent (VUUR) en hoe ze dat kunnen inzetten. Geinspireerd op de 4 D’s is de handleiding opgebouwd uit vier stappen:

1. De ontdekking van het vuur

2. Ik droom dat ik kan vliegen

3. Een koffer vol plannen

4. Mijn droom waarmaken

Kijk op www.vuurwerkt.be voor meer informatie en tools, en voor het bestellen van de handleiding.

In augustus 2007 gingen Margriet Schut en Els Pronk naar Lodwar in Kenia.
Zij faciliteerden voor de Stichting Mama Mzungu (www.mama-mzungu.nl) een “Workshop on Self Confidence” voor meisjes van 15 tot 20 jaar. Een verslag van deze waarderende ervaring.

De workshop start eigenlijk al in april 2007, als er in de tuin van Veroniek Kerssemakers in Lodwar in het Noorden van Kenia 30 meisjes bij elkaar komen om te praten over de moeilijkheden die zij op dat moment ervaren in hun dagelijks leven. Het resultaat van deze bijeenkomst is dat er bladen vol vragen zijn geformuleerd, waarop de meisjes graag een antwoord hebben. Veel van de vragen en issues hebben te maken met (seksuele) intimidatie van leraren of vriendjes, honger, tiener-zwangerschappen (waardoor zij hun middelbare school moeten beëindigen) en verplicht trouwen.
Deze vragen maken Margriet en Els enthousiast om een workshop te ontwerpen die meisjes tools biedt die ze kunnen gebruiken in hun dagelijks leven. Om het effect te vergroten willen ze werken met zes social workers die ze gaan leren hoe ze de workshop kunnen voortzetten. Margriet , consultant op het gebied van leren, en Els, coach voor ouders en kinderen, komen half augustus aan in Lodwar.

Zeven dagen lang starten we om half tien in de tuin van Veroniek met thee en brood (damasi’s). Sommige meisjes hebben dan al ruim een uur gelopen om bij ons te komen. Er is een vaste groep van zo’n 30 meisjes die elke dag komt; in totaal hebben er meer dan 50 meisjes aan delen van de workshop meegedaan.

We werken in de workshop aan zelfvertrouwen: het vergroten van je eigen veiligheid, leren “nee”te zeggen, support geven en vragen en plezier maken met elkaar.
Dit doen we expliciet vanuit een waarderende benadering, een manier van leren die voor de meisjes nieuw is. Als je aandacht schenkt aan negatieve dingen zullen deze steeds groter worden in je leven. Je kunt er ook voor kiezen om aandacht te geven aan liefde, kracht, voorrechten en zegeningen. De meisjes stralen van onze positieve aanpak: ze doen niets fout, ze denken zelf na over hoe het ook anders kan, zien hun talenten. Op deze manier ervaren ze de mogelijkheid om zelf ook anders naar hun leven te kijken.

We zingen en dansen veel én leren de meisjes “to stand firm, like an old tree”. Ook gebruiken we verhalen als een middel om je van dingen bewust te worden. Eén verhaal gaat over de blessings in je leven. De meisjes vertellen prachtig over hun persoonlijke blessings. En ook ieders unieke talenten krijgen ruim de aandacht.

We spreken ook veel over hoe je je eigen veiligheid kunt vergroten en doen praktische weerbaarheidsoefeningen. Er ontstaan in dramaspel prachtige real life situations, die nieuwe mogelijkheden en gezichtspunten bieden. Eén van de social workers uit Lodwar vertelt hoe je de kans op verkrachting kunt verkleinen en wat je het beste kunt doen als je verkracht bent. Dit zijn dingen die voor de meisjes bij hun dagelijks leven horen. Van groot belang dus!! Veel nadruk leggen we op hoe je je eigen support system kunt creëren: wie kan jou helpen als je het moeilijk hebt, met wie deel je je geheimen?
De meisjes worden in de loop van de dagen steeds opener, zelfverzekerder en krachtiger, wat prachtig is om te zien. Wij zijn onder de indruk van hun liefde en moed.
De social workers oefenen veel en vergroten hun bekwaamheid in het faciliteren en gesprekken voeren. In december geeft één van hen vervolgworkshop en gaat zelf onze workshop met een andere groep doen!

Tot slot een paar reacties van de meisjes aan het eind van de workshop:
I have learned how to be proud and to have self confidence.
I have learned to talk with a lot of courage, also in front of a group of people.
I know my own feelings, ‘yes feelings’ or ‘no feelings’.
Something I have learned is to support each other.
I know my talents, and I know how to use them.
Really this workshop has changed my life and has made the difference in my life, it has helped me as a girl.

Margriet Schut (schut@kessels-smit.nl) en Els Pronk (els@grootsklein.nl)

Je zou kunnen zeggen dat kwaliteitszorg bij uitstek een domein is dat van huize uit bezig is met het analyseren van organisatieproblemen en het bedenken van aanpakken om deze problemen op te lossen. Ook het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn (OCMW) van de stad Halle kende deze traditie en had naar best vermogen allerlei methodes, procedures en instrumenten ontwikkeld in het kader van de ontwikkeling van een kwaliteitsbeleid.

De dagelijkse praktijk leerde echter dat meer van hetzelfde niet meer werkte. Het leek wel alsof het onderzoeken van problemen steeds meer en ook nieuwe problemen met zich meebracht. Het beeld van een slang die zichzelf in de staart bijt, waardoor de vraag naar een echt andere benadering ontstond.

De inspiratie daartoe vond het OCMW in 2 invalshoeken: appreciative inquiry en het oplossingsgericht werken. Zo besloten ze om aan alle 300 medewerkers “de wondervraag” te stellen: “Stel je voor dat terwijl je vannacht slaapt er een Wonder gebeurt. Alle moeilijkheden en knelpunten in onze werksituatie worden volledig opgelost. Het OCMW beweegt en neemt de vorm aan die je wenst.”. Via verschillende verdiepingsvragen werden de medewerkers uitgenodigd concrete beelden te formuleren bij wat ze dan precies zien gebeuren.

Het stellen van deze vraag leverde een schat aan informatie op die werd gebundeld in een werkdocument “De Wondervraag”. Van daaruit werden 7 projecten en aandachtsgebieden geformuleerd, de MIRAKEL-projecten van OCMW Halle:

M – Medewerkers
I – Informeren
R – Relaties
A – Accommodatie
K – Klanten
E – Energie
L – Leren

Per aandachtsgebied wordt er gewerkt aan concrete en zichtbare projecten, en tegelijkertijd ruimte ingebouwd voor denken in mogelijkheden op lange termijn.

Op http://www.ocmwhalle.be/documents/234_NDL.doc kan je het volledige verhaal van dit project lezen, samen met een aantal besluiten van stafmedewerker Kwaliteit en Innovatie, Herman Panneels, van het OCMW.

Een zin die ons alleszins trof in zijn conclusie is: “De kwaliteit van onze organisatie is recht evenredig met de kwaliteit van de vragen die we durven stellen.”

Van Gert van Santen (Zin In Werk) hoorde ik over de regels van de Benedictijnen, die hij gebruikt als basis voor het omgaan met drukte. Voor mij gaan ze heel erg over de basishouding van het ‘waarderen’…

a. Stabilitas:
• Erbij blijven, commitment, niet weglopen. Je verbinden aan één appèl en zijn in het “hier en nu”. ‘Sequential monotasking’: doen wat je doet, bijvoorbeeld scheren als je je scheert, lezen als je leest.

b. Conversatio Morum:
• Het permanent en dagelijks oppakken van het proces om je houding en levensstijl beetje bij beetje te verbeteren. Uitgangspunt hierbij zijn de waarden waar jij op wilt koersen en de mogelijkheid om daar iedere dag weer mee te oefenen en een stapje verder te komen.

c. Obidientia:
Gehoor geven aan een persoon of situatie en je iets laten zeggen. Het vermogen om aandacht te geven en te luisteren, zonder direct te oordelen. De bereidheid hebben om je eigengereidheid even op te schorten.

Meer lezen?

Wil Derkse – Een levensregel voor beginners: Benedictijnse spiritualiteit voor het dagelijks leven.

Op de website van David Cooperrider staan twee mooie, uitgebreide case studies van organisatieveranderingen, gestoeld op de AI-principes.

Ze geven een goed en rijk beeld van hoe zo’n veranderproces eruit kan zien (en kan voelen).

http://www.ovationnet.com/casestudies.htm